Оплата, отмена и возврат

1. Запись и условия работы

Исполнитель — ИП Шарловский Владислав Евгеньевич, ИНН 760216026680, ОГРНИП 322762700017746. На сайте можно оставить анкету на диагностическую консультацию или индивидуальное сопровождение. Анкета не заключает договор платных услуг и не обязывает к оплате.

До оплаты мы согласуем выбранную услугу, её состав, срок, стоимость и порядок встреч. На платёжной странице должны быть указаны условия именно вашего заказа. Диагностическая консультация — психологическая, не медицинская услуга; она не предполагает постановку медицинского диагноза.

Договор оформляется по действующей оферте, доступной по ссылке ниже до оплаты. Эта страница объясняет порядок действий и не заменяет оферту и индивидуально согласованные условия. Обязательные права потребителя действуют независимо от текста договора.

2. Оплата и подтверждение

После согласования я направляю платёжную ссылку Prodamus. Доступные способы оплаты и итоговая сумма указаны на платёжной странице. Реквизиты банковской карты в анкету на этом сайте не вводятся.

Сообщение «Анкета получена» подтверждает сохранение вашей заявки. Оно не подтверждает оплату, закрепление времени встречи или оказание услуги. Оплата подтверждается платёжным сервисом; время встречи мы согласуем отдельно.

Для получения платёжных и кассовых документов укажите корректный email или телефон в платёжном сервисе. Если подтверждение или чек не пришли, напишите мне, указав дату, сумму и номер заказа, если он известен. Не присылайте полный номер карты, код безопасности или банковский пароль.

3. Перенос и отказ от услуги

Если вы не можете прийти на встречу, сообщите об этом как можно раньше. Порядок переноса определяется офертой и согласованными условиями конкретной услуги. Перенос встречи и отказ от договора — разные обращения.

Вы вправе отказаться от услуги в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ. При расчёте возврата учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с вашим договором, в пределах, допускаемых законом. Произвольный штраф за отказ и двойное удержание одной суммы не применяются.

Если вы считаете, что услуга оказана с недостатками или с нарушением срока, укажите обстоятельства обращения. Права при таких нарушениях определяются законом отдельно от обычного отказа от услуги.

4. Как обратиться за возвратом

Напишите на vladsharlovskiy@gmail.com или в Telegram @vladsharlovsky. Укажите имя, выбранную услугу, дату или номер заказа и ваше требование: отменить услугу, вернуть оплату либо уточнить расчёт. Сообщать причину обычного отказа необязательно.

Для поиска платежа достаточно минимальных сведений о заказе. Если понадобятся дополнительные данные, я объясню, зачем они нужны. Порядок расчёта и перечисления возврата указан в оферте и применяется с учётом обязательных требований закона. При оплате через банковский кредит или рассрочку возврат за услугу сам по себе не прекращает договор с банком; его закрытие нужно проверить отдельно.